Аутсорсинг IT-услуг: что это такое, для кого и как устроен процесс заказной разработки

Всем привет! Сегодня расскажем про аутсорс услуги или outsourcing в IT – почему это выгодно для бизнеса, о чём нужно знать в процессе разработки, как устроен рынок аутсорсинга в России, для каких цифровых продуктов подойдёт такой формат разработки, а для каких – нет.

Статья будет полезна бизнесам, у которых нет собственных IT-департаментов или которым требуется расширение экспертизы для разработки и поддержки сайтов, сервисов, приложений, ЛК, CRM или CMS. В конце статьи дадим несколько рекомендаций, с чего начать подготовку вашего проекта к аутсорс-разработке и как заказать аутсорсинг IT компании в 2024 году.

Что такое аутсорсинг в IT сфере?

Аутсорс или out source в IT — это тип разработки, который означает, что заказчик нанимает стороннего исполнителя (подрядчика) для создания своего цифрового продукта. Такой подход позволяет компаниям сконцентрироваться на своей основной деятельности, доверяя технические аспекты профессионалам.

Например, аутсорсинг разработки программного обеспечения и сложных цифровых решений помогает выполнить поставленные цели бизнеса без лишних трудозатрат, связанных с наймом в штат.

Компании, которые предоставляют услуги аутсорса, обладают необходимой экспертизой и ресурсами для эффективного выполнения проектов любой сложности.

Мы занимаемся IT аутсорсингом для организаций в сферах финтеха, медиа и девелопмента уже более 15 лет и стабильно входим в ТОП-5 аутсорс продакшнов РФ по версии отраслевых рейтингов Tagline и Ruward.

За это время вели проекты таких известных брендов, как Сбер, Альфа, Открытие и РБК. Некоторые из них поддерживаем и развиваем до сих пор. На примере проектных кейсов CRT расскажем, как бизнес может реализовать крупные IT проекты на выгодных условиях.

Что входит в IT аутсорсинг? Перечень услуг на аутсорс

Аутсорсинг в сфере ИТ охватывает множество направлений, среди которых:

Разработка и тестирование программного обеспечения: создание программ — от разработки простых корпоративных сайтов до создания сложных омниканальных систем — их тестирование и внедрение.
Техническая поддержка и обслуживание: мониторинг систем, устранение неисправностей, обеспечение безопасности данных.
Управление инфраструктурой: администрирование серверов, управление сетями, обслуживание баз данных.
Консалтинг и аудит: анализ текущих IT-систем, предложения по их улучшению и оптимизации.

Важно не путать аутсорсинг с аутстаффингом — об этом формате разработки мы подробно рассказали в предыдущей статье. Обязательно прочитайте, чтобы узнать о двух самых популярных форматах коммерческой разработки IT продуктов в 2024 году. А теперь вернемся к сущности и понятию аутсорсинга

Как работает аутсорс IT-специалистов - выделяем характерные черты

Аутсорс IT специалистов работает по принципу общей ответственности за результаты, сроки и успех конечного продукта между заказчиком и аутсорс-командой. В каких наиболее характерных чертах это выражается?

➊
Длительный срок проекта (от 6 месяцев и более). Это позволяет аутсорс-команде быть не просто «руками» для разработки и внедрения функционала, а стать настоящими хранителями информации о проекте, и годами заниматься его полноценным развитием и поддержкой.

Аутсорс-команда — это условные «опекуны для вашего ребёнка» — вы им доверяете, и знаете, что они не подведут, потому что сами заинтересованы в том, чтобы подопечный был жив, здоров и счастлив.

➋
Гибко масштабируемый состав команды. Обычно мы начинали с 1−2 разработчиков на проекте, а со временем могли расширить команду до 25 специалистов. Конечно, это напрямую связано с развитием проекта — можно стартовать с разработки MVP (минимально жизнеспособного продукта), а потом создать настоящую цифровую экосистему. Тут всё зависит от амбиций проекта и целей бизнеса.

➌
Обязательное наличие менеджера проекта (PM) на стороне аутсорс-команды. Именно это позволяет глубоко погружаться в проект, управлять временем, бюджетами, сроками каждого продуктового релиза. Менеджер аутсорс-команды — это тот специалист, который помогает разрешать любые кризисные ситуации, налаживает коммуникацию между всеми участниками, берет на себя ответственность за юридические, кадровые и управленческие вопросы по проекту.

➍
Общая backend экспертиза и аналитика проекта. Важное условие практически любого аутсорса, которое позволяет подрядчику глубже понимать бизнес-цели, а значит — предлагать более индивидуальные решения под каждый запрос заказчика и оперативно улучшать технологическую базу всего проекта во время его масштабирования.

Например, если вы начинаете с разработки сайта, который посещает 100 человек, рано или поздно можете оказаться в ситуации, когда на ваш сайт придут 10 000 человек, и он просто не выдержит, «ляжет». Если на стороне подрядчика будет бэкенд разработка, программисты смогут не только модернизировать всю технологическую базу вашего проекта, но и правильно распределить нагрузку на каждую из его составляющих.

Что входит в основные этапы процесса IT аутсорсинга

Определение потребностей и целей. На этом этапе компания заказчика оценивает свои требования и формулирует задачи, которые она хочет передать на аутсорс. Это может быть как разработка нового цифрового продукта, так и поддержка существующей инфраструктуры.

➊
Выбор IT-компании для работ по формату outsource. После определения целей начинается поиск подходящей компании, предоставляющей услуги аутсорсинга программистов. Важно учитывать такие факторы, как опыт компании, отзывы клиентов и коммерческое предложение.

Например, клиенты CRT во всех отзывах отмечают комфорт в коммуникации, темпы работ и общий высокий уровень профессионализма команды. Подробнее вы можете ознакомиться с отзывами на странице разработки

➋
Знакомство и обсуждение условий по проекту. Важный этап коммуникации, на котором компания, предоставляющая услуги по аутсорсингу программистов, делает оценку проекта заказчика, и стороны обсуждают условия сотрудничества. Если все переговоры проходят успешно, можно переходить к следующему этапу.

➌
Заключение договора. Ура, разработка не за горами! В договоре на оказание аутсорс-услуг для разработки IT-продукта необходимо указывать условия сотрудничества, сроки выполнения задач и стоимость услуг. Договор должен четко определять все требования и ожидания сторон.

➍
Проектирование продукта или планирование работ. Этап аутсорсинга IT проекта, на котором заказчик и исполнитель разрабатывают детальный план работы, включающий все этапы выполнения задач, распределение обязанностей и контрольные точки.

➎
Выполнение работ. Основной этап, на котором выполняются все запланированные задачи. Важно соблюдать сроки и качество выполнения работ, регулярно отслеживать прогресс и, при необходимости, вносить изменения, совершенствовать все процессы для повышения эффективности.

➏
Контроль и оценка результатов. По завершении проекта проводится оценка достигнутых результатов, их соответствие требованиям договора и целей бизнеса. На этом же этапе можно подавать проекты на премии, конкурсы и другие престижные отраслевые события, чтобы зафиналить аутсорс-разработку общей победой.

Например, мы ежегодно участвуем в конкурсе «Золотой сайт» с лучшими кейсами ит аутсорсинга и всегда занимаем призовые места. В 2021 году мы взяли 1 место за разработку цифровой экосистемы для крупного девелопера Legenda, а в 2022 году отметились за функциональный и современный интернет-магазин Regard.

Плюсы аутсорсинга IT-персонала, или кому и когда подойдет аутсорсинг бизнес-процессов:

Существует много видов аутсорсинга ит-персонала, и такой формат разработки подходит далеко не всем компаниям. Поэтому решение о его использовании зависит от множества факторов. Прежде чем искать сайт компании по аутсорсу, предлагаем вам рассмотреть основные ситуации, когда аутсорсинг может быть наиболее полезен:

Недостаток внутренних ресурсов. Если у фирмы нет достаточного количества специалистов для выполнения сложных, узкоспециальных задач, их передача на аутсорсинг может стать эффективным решением.
Сжатые сроки. При необходимости быстрого выполнения проектов, привлечение внешних специалистов позволяет сократить время на поиск и обучение новых сотрудников. Это одно из главных преимуществ аутсорсинга.
Оптимизация затрат. Аутсорсинг позволяет сократить расходы на содержание штата специалистов и инфраструктуры.
Фокус на основных бизнес-процессах. Передача второстепенных задач внешним исполнителям позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности.

Представим, что вы — компания, которая не специализируется на оказании услуг по технической поддержке сайтов. Поэтому, конечно, для вас будет намного выгоднее заказать её для себя в формате аутсорс у проверенной it компании. Такой подход позволит ежемесячно экономить на дополнительных затратах и станет ярким примером эффективного применения аутсорсинга.

Минусы ИТ-аутсорсинга, или к чему стоит быть готовым бизнесу

Айти аутсорсинг имеет множество преимуществ, однако, как и любая бизнес-стратегия, он не лишен недостатков. Важно учитывать возможные риски и ограничения, связанные с использованием услуг аутсорсинга, чтобы принять взвешенное решение.

К основным недостаткам аутсорсинга можно отнести:

Потерю контроля над проектом. Один из главных недостатков IT аутсорсинга специалистов заключается в том, что компания теряет непосредственный контроль над процессами разработки и выполнения задач. Это может привести к недопониманию и разногласиям между заказчиком и исполнителем. Поэтому так важно наладить прозрачную коммуникацию сторон и чётко разделить зоны ответственности и влияния.
Качество работы. Аутсорсинг IT разработчиков не всегда гарантирует высокое качество выполнения задач. Разница в стандартах работы, подходах к решению проблем и уровне компетенции может повлиять на конечный результат. Чтобы избежать этого, рекомендуем компаниям-заказчикам глубоко погружаться в процесс отбора специалистов и запрашивать у компаний-подрядчиков только релевантные по опыту и технологиям CV.
Безопасность данных. Аутсорсинг процессов требует передачи чувствительной информации сторонним организациям. Это может повысить риски утечек данных, нарушения конфиденциальности и других инцидентов безопасности. Мы подписываем с каждым из наших клиентов все необходимые документы и тщательно следим за репутацией компании и наших сотрудников.

Где заказать команду аутсорс разработчиков

Заказать IT аутсорсинг легко, потому что это позволяет компаниям не только сократить затраты, но и повысить качество и скорость выполнения проектов за счет привлечения опытных специалистов. В современном мире, где технологии развиваются стремительными темпами, такие услуги становятся неотъемлемой частью эффективного ведения бизнеса.

Если вы сейчас находитесь в поиске надежных технологических партнеров или сильной экспертной команды для аутсорсинга IT услуг – предлагаем вам заполнить короткую форму обратной связи Так мы сможем ответить на все интересующие вас вопросы и проведем комплексный ит аутсорсинг вашего проекта со скоростью света.

Сколько стоит IT-аутсорсинг для бизнеса

При заказе аутсорс услуг IT агентство может предложить вам сотрудничество по двум моделям оплаты — Time & Material и Fixed Price. Первая модель рассчитывается, исходя из количества потенциально необходимых для разработки ресурсов и времени, и может гибко адаптироваться под изменяющиеся реалии проекта. Вторая имеет четко обозначенный бюджет, который становится отправной точкой, под которую заказчик и исполнитель подстраивают и время разработки, и ресурсы.

Прайсы всегда напрямую зависят от релевантного опыта специалистов, их участия в проектах, знаний смежных технологий и иностранных языков, уровня ответственности за проект и количества конфиденциальной информации. А также от статуса самой IT компании, предоставляющей услуги айти аутсорсинга. Так сколько стоит аутсорсинг? Чтобы узнать стоимость аутсорсинга в компании CRT — опишите ваш запрос, наши специалисты проведут оценку вашего проекта, и мы обозначим цену и сроки реализации.

Заключение

Аутсорсинг IT-специалистов — это гибкий инструмент, который позволяет компаниям эффективно управлять своими ресурсами и достигать поставленных целей. Важно правильно выбрать вид аутсорсинга, грамотно подойти к выбору поставщика услуг и тщательно контролировать выполнение работ. С учетом всех этих факторов аутсорсинг может стать мощным драйвером роста и развития бизнеса в современном цифровом мире.

2024-10-03 11:31