Блог

Аутсорсинг IT-услуг: что это такое, для кого и как устроен процесс заказной разработки

Всем привет! Сегодня расскажем про аутсорс услуги или outsourcing в IT – почему это выгодно для бизнеса, о чём нужно знать в процессе разработки, как устроен рынок аутсорсинга в России, для каких цифровых продуктов подойдёт такой формат разработки, а для каких – нет.

Статья будет полезна бизнесам, у#nbsp;которых нет собственных IT-департаментов или которым требуется расширение экспертизы для разработки и#nbsp;поддержки сайтов, сервисов, приложений, ЛК, CRM или CMS. В#nbsp;конце статьи дадим несколько рекомендаций, с#nbsp;чего начать подготовку вашего проекта к#nbsp;аутсорс-разработке и#nbsp;как заказать аутсорсинг#nbsp;IT компании в#nbsp;2024 году.

Что такое аутсорсинг в IT сфере?

Аутсорс или out source в#nbsp;IT#nbsp;— это тип разработки, который означает, что заказчик нанимает стороннего исполнителя (подрядчика) для создания своего цифрового продукта. Такой подход позволяет компаниям сконцентрироваться на#nbsp;своей основной деятельности, доверяя технические аспекты профессионалам.
Например, аутсорсинг разработки программного обеспечения и#nbsp;сложных цифровых решений помогает выполнить поставленные цели бизнеса без лишних трудозатрат, связанных с#nbsp;наймом в#nbsp;штат.

Компании, которые предоставляют услуги аутсорса, обладают необходимой экспертизой и#nbsp;ресурсами для эффективного выполнения проектов любой сложности.
Мы#nbsp;занимаемся IT#nbsp;аутсорсингом для организаций в#nbsp;сферах финтеха, медиа и#nbsp;девелопмента уже более 15 лет и#nbsp;стабильно входим в#nbsp;ТОП-5 аутсорс продакшнов#nbsp;РФ по#nbsp;версии отраслевых рейтингов Tagline и#nbsp;Ruward.

За#nbsp;это время вели проекты таких известных брендов, как Сбер, Альфа, Открытие и#nbsp;РБК. Некоторые из#nbsp;них поддерживаем и#nbsp;развиваем до#nbsp;сих пор. На#nbsp;примере проектных кейсов CRT расскажем, как бизнес может реализовать крупные#nbsp;IT проекты на#nbsp;выгодных условиях.

Что входит в IT аутсорсинг? Перечень услуг на аутсорс

Аутсорсинг в сфере ИТ охватывает множество направлений, среди которых:

  1. Разработка и#nbsp;тестирование программного обеспечения: создание программ#nbsp;— от#nbsp;разработки простых корпоративных сайтов до#nbsp;создания сложных омниканальных систем#nbsp;— их#nbsp;тестирование и#nbsp;внедрение.
  2. Техническая поддержка и#nbsp;обслуживание: мониторинг систем, устранение неисправностей, обеспечение безопасности данных.
  3. Управление инфраструктурой: администрирование серверов, управление сетями, обслуживание баз данных.
  4. Консалтинг и#nbsp;аудит: анализ текущих IT-систем, предложения по#nbsp;их#nbsp;улучшению и#nbsp;оптимизации.
Важно не#nbsp;путать аутсорсинг с#nbsp;аутстаффингом#nbsp;— об#nbsp;этом формате разработки мы#nbsp;подробно рассказали в предыдущей статье. Обязательно прочитайте, чтобы узнать о#nbsp;двух самых популярных форматах коммерческой разработки#nbsp;IT продуктов в#nbsp;2024 году. А#nbsp;теперь вернемся к#nbsp;сущности и#nbsp;понятию аутсорсинга

Как работает аутсорс IT-специалистов - выделяем характерные черты

Аутсорс#nbsp;IT специалистов работает по#nbsp;принципу общей ответственности за#nbsp;результаты, сроки и#nbsp;успех конечного продукта между заказчиком и#nbsp;аутсорс-командой. В#nbsp;каких наиболее характерных чертах это выражается?
➊
Длительный срок проекта (от#nbsp;6 месяцев и#nbsp;более). Это позволяет аутсорс-команде быть не#nbsp;просто «руками» для разработки и#nbsp;внедрения функционала, а#nbsp;стать настоящими хранителями информации о#nbsp;проекте, и#nbsp;годами заниматься его полноценным развитием и#nbsp;поддержкой.
Аутсорс-команда#nbsp;— это условные «опекуны для вашего ребёнка»#nbsp;— вы#nbsp;им#nbsp;доверяете, и#nbsp;знаете, что они не#nbsp;подведут, потому что сами заинтересованы в#nbsp;том, чтобы подопечный был жив, здоров и#nbsp;счастлив.
➋
Гибко масштабируемый состав команды. Обычно мы#nbsp;начинали с#nbsp;1−2 разработчиков на#nbsp;проекте, а#nbsp;со#nbsp;временем могли расширить команду до#nbsp;25 специалистов. Конечно, это напрямую связано с#nbsp;развитием проекта#nbsp;— можно стартовать с#nbsp;разработки MVP (минимально жизнеспособного продукта), а#nbsp;потом создать настоящую цифровую экосистему. Тут всё зависит от#nbsp;амбиций проекта и#nbsp;целей бизнеса.
➌
Обязательное наличие менеджера проекта (PM) на#nbsp;стороне аутсорс-команды. Именно это позволяет глубоко погружаться в#nbsp;проект, управлять временем, бюджетами, сроками каждого продуктового релиза. Менеджер аутсорс-команды#nbsp;— это тот специалист, который помогает разрешать любые кризисные ситуации, налаживает коммуникацию между всеми участниками, берет на#nbsp;себя ответственность за#nbsp;юридические, кадровые и#nbsp;управленческие вопросы по#nbsp;проекту.
➍
Общая backend экспертиза и#nbsp;аналитика проекта. Важное условие практически любого аутсорса, которое позволяет подрядчику глубже понимать бизнес-цели, а#nbsp;значит#nbsp;— предлагать более индивидуальные решения под каждый запрос заказчика и#nbsp;оперативно улучшать технологическую базу всего проекта во#nbsp;время его масштабирования.
Например, если вы#nbsp;начинаете с#nbsp;разработки сайта, который посещает 100 человек, рано или поздно можете оказаться в#nbsp;ситуации, когда на#nbsp;ваш сайт придут 10 000 человек, и#nbsp;он#nbsp;просто не#nbsp;выдержит, «ляжет». Если на#nbsp;стороне подрядчика будет бэкенд разработка, программисты смогут не#nbsp;только модернизировать всю технологическую базу вашего проекта, но#nbsp;и#nbsp;правильно распределить нагрузку на#nbsp;каждую из#nbsp;его составляющих.

Что входит в основные этапы процесса IT аутсорсинга

Определение потребностей и#nbsp;целей. На#nbsp;этом этапе компания заказчика оценивает свои требования и#nbsp;формулирует задачи, которые она хочет передать на#nbsp;аутсорс. Это может быть как разработка нового цифрового продукта, так и#nbsp;поддержка существующей инфраструктуры.
➊
Выбор IT-компании для работ по#nbsp;формату outsource. После определения целей начинается поиск подходящей компании, предоставляющей услуги аутсорсинга программистов. Важно учитывать такие факторы, как опыт компании, отзывы клиентов и#nbsp;коммерческое предложение.
Например, клиенты CRT во#nbsp;всех отзывах отмечают комфорт в#nbsp;коммуникации, темпы работ и#nbsp;общий высокий уровень профессионализма команды. Подробнее вы#nbsp;можете ознакомиться с#nbsp;отзывами на#nbsp;странице разработки
➋
Знакомство и#nbsp;обсуждение условий по#nbsp;проекту. Важный этап коммуникации, на#nbsp;котором компания, предоставляющая услуги по#nbsp;аутсорсингу программистов, делает оценку проекта заказчика, и#nbsp;стороны обсуждают условия сотрудничества. Если все переговоры проходят успешно, можно переходить к#nbsp;следующему этапу.
➌
Заключение договора. Ура, разработка не#nbsp;за#nbsp;горами! В#nbsp;договоре на#nbsp;оказание аутсорс-услуг для разработки IT-продукта необходимо указывать условия сотрудничества, сроки выполнения задач и#nbsp;стоимость услуг. Договор должен четко определять все требования и#nbsp;ожидания сторон.
➍
Проектирование продукта или планирование работ. Этап аутсорсинга IT#nbsp;проекта, на#nbsp;котором заказчик и#nbsp;исполнитель разрабатывают детальный план работы, включающий все этапы выполнения задач, распределение обязанностей и#nbsp;контрольные точки.
➎
Выполнение работ. Основной этап, на котором выполняются все запланированные задачи. Важно соблюдать сроки и качество выполнения работ, регулярно отслеживать прогресс и, при необходимости, вносить изменения, совершенствовать все процессы для повышения эффективности.
➏
Контроль и оценка результатов. По завершении проекта проводится оценка достигнутых результатов, их соответствие требованиям договора и целей бизнеса. На этом же этапе можно подавать проекты на премии, конкурсы и другие престижные отраслевые события, чтобы зафиналить аутсорс-разработку общей победой.
Например, мы#nbsp;ежегодно участвуем в#nbsp;конкурсе «Золотой сайт» с#nbsp;лучшими кейсами ит#nbsp;аутсорсинга и#nbsp;всегда занимаем призовые места. В#nbsp;2021 году мы#nbsp;взяли 1 место за#nbsp;разработку цифровой экосистемы для крупного девелопера Legenda, а#nbsp;в#nbsp;2022 году отметились за#nbsp;функциональный и#nbsp;современный интернет-магазин Regard.

Плюсы аутсорсинга IT-персонала, или кому и когда подойдет аутсорсинг бизнес-процессов:

Существует много видов аутсорсинга ит-персонала, и#nbsp;такой формат разработки подходит далеко не#nbsp;всем компаниям. Поэтому решение о#nbsp;его использовании зависит от#nbsp;множества факторов. Прежде чем искать сайт компании по#nbsp;аутсорсу, предлагаем вам рассмотреть основные ситуации, когда аутсорсинг может быть наиболее полезен:
  • Недостаток внутренних ресурсов. Если у#nbsp;фирмы нет достаточного количества специалистов для выполнения сложных, узкоспециальных задач, их#nbsp;передача на#nbsp;аутсорсинг может стать эффективным решением.
  • Сжатые сроки. При необходимости быстрого выполнения проектов, привлечение внешних специалистов позволяет сократить время на#nbsp;поиск и#nbsp;обучение новых сотрудников. Это одно из#nbsp;главных преимуществ аутсорсинга.
  • Оптимизация затрат. Аутсорсинг позволяет сократить расходы на#nbsp;содержание штата специалистов и#nbsp;инфраструктуры.
  • Фокус на#nbsp;основных бизнес-процессах. Передача второстепенных задач внешним исполнителям позволяет компании сосредоточиться на#nbsp;своей основной деятельности.
Представим, что вы#nbsp;— компания, которая не#nbsp;специализируется на#nbsp;оказании услуг по#nbsp;технической поддержке сайтов. Поэтому, конечно, для вас будет намного выгоднее заказать её#nbsp;для себя в#nbsp;формате аутсорс у#nbsp;проверенной it#nbsp;компании. Такой подход позволит ежемесячно экономить на#nbsp;дополнительных затратах и#nbsp;станет ярким примером эффективного применения аутсорсинга.

Минусы ИТ-аутсорсинга, или к чему стоит быть готовым бизнесу

Айти аутсорсинг имеет множество преимуществ, однако, как и#nbsp;любая бизнес-стратегия, он#nbsp;не#nbsp;лишен недостатков. Важно учитывать возможные риски и#nbsp;ограничения, связанные с#nbsp;использованием услуг аутсорсинга, чтобы принять взвешенное решение.

К основным недостаткам аутсорсинга можно отнести:

  1. Потерю контроля над проектом. Один из#nbsp;главных недостатков IT#nbsp;аутсорсинга специалистов заключается в#nbsp;том, что компания теряет непосредственный контроль над процессами разработки и#nbsp;выполнения задач. Это может привести к#nbsp;недопониманию и#nbsp;разногласиям между заказчиком и#nbsp;исполнителем. Поэтому так важно наладить прозрачную коммуникацию сторон и#nbsp;чётко разделить зоны ответственности и#nbsp;влияния.
  2. Качество работы. Аутсорсинг IT#nbsp;разработчиков не#nbsp;всегда гарантирует высокое качество выполнения задач. Разница в#nbsp;стандартах работы, подходах к#nbsp;решению проблем и#nbsp;уровне компетенции может повлиять на#nbsp;конечный результат. Чтобы избежать этого, рекомендуем компаниям-заказчикам глубоко погружаться в#nbsp;процесс отбора специалистов и#nbsp;запрашивать у#nbsp;компаний-подрядчиков только релевантные по#nbsp;опыту и#nbsp;технологиям CV.
  3. Безопасность данных. Аутсорсинг процессов требует передачи чувствительной информации сторонним организациям. Это может повысить риски утечек данных, нарушения конфиденциальности и#nbsp;других инцидентов безопасности. Мы#nbsp;подписываем с#nbsp;каждым из#nbsp;наших клиентов все необходимые документы и#nbsp;тщательно следим за#nbsp;репутацией компании и#nbsp;наших сотрудников.

Где заказать команду аутсорс разработчиков

Заказать IT аутсорсинг легко, потому что это позволяет компаниям не только сократить затраты, но и повысить качество и скорость выполнения проектов за счет привлечения опытных специалистов. В современном мире, где технологии развиваются стремительными темпами, такие услуги становятся неотъемлемой частью эффективного ведения бизнеса.

Если вы сейчас находитесь в поиске надежных технологических партнеров или сильной экспертной команды для аутсорсинга IT услуг – предлагаем вам заполнить короткую форму обратной связи Так мы сможем ответить на все интересующие вас вопросы и проведем комплексный ит аутсорсинг вашего проекта со скоростью света.

Сколько стоит IT-аутсорсинг для бизнеса

При заказе аутсорс услуг IT#nbsp;агентство может предложить вам сотрудничество по#nbsp;двум моделям оплаты#nbsp;— Time & Material и#nbsp;Fixed Price. Первая модель рассчитывается, исходя из#nbsp;количества потенциально необходимых для разработки ресурсов и#nbsp;времени, и#nbsp;может гибко адаптироваться под изменяющиеся реалии проекта. Вторая имеет четко обозначенный бюджет, который становится отправной точкой, под которую заказчик и#nbsp;исполнитель подстраивают и#nbsp;время разработки, и#nbsp;ресурсы.

Прайсы всегда напрямую зависят от#nbsp;релевантного опыта специалистов, их#nbsp;участия в#nbsp;проектах, знаний смежных технологий и#nbsp;иностранных языков, уровня ответственности за#nbsp;проект и#nbsp;количества конфиденциальной информации. А#nbsp;также от#nbsp;статуса самой#nbsp;IT компании, предоставляющей услуги айти аутсорсинга. Так сколько стоит аутсорсинг? Чтобы узнать стоимость аутсорсинга в#nbsp;компании CRT#nbsp;— опишите ваш запрос, наши специалисты проведут оценку вашего проекта, и#nbsp;мы#nbsp;обозначим цену и#nbsp;сроки реализации.

Заключение

Аутсорсинг IT-специалистов#nbsp;— это гибкий инструмент, который позволяет компаниям эффективно управлять своими ресурсами и#nbsp;достигать поставленных целей. Важно правильно выбрать вид аутсорсинга, грамотно подойти к#nbsp;выбору поставщика услуг и#nbsp;тщательно контролировать выполнение работ. С#nbsp;учетом всех этих факторов аутсорсинг может стать мощным драйвером роста и#nbsp;развития бизнеса в#nbsp;современном цифровом мире.
2024-07-09 11:31