Светлана М.

ACCOUNT MANAGER (РФ, удалённо)

Основной профиль: управление аккаунтами и проектами
Опыт коммерческой работы: 5+ лет
Отрасли: IT, системная интеграция, коммуникационные и digital-проекты, медиа
Уровень английского: B1 — Intermediate
Образование: высшее

Hard Skills

Управление проектами и аккаунтами

Ведение проектов по зафиксированным процессам предоставления ресурсов
Управление сроками, бюджетами и объёмами работ
Формирование и согласование оценок проектов
Ведение нескольких проектов и клиентов одновременно
Достижение бизнес-показателей управляемых проектов

Документооборот и финансы

Подготовка и согласование договоров, допсоглашений, NDA
Подготовка закрывающих документов отчёты, заявки, акты, счета
Контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью
Формирование коммерческих предложений и смет

Работа с командами и ресурсами

Запрос и актуализация данных по загрузке специалистов
Инициация расширения команд и перераспределения ресурсов
Организация интервью специалистов с клиентами совместно с Tech Lead
Привлечение и работа с фриланс и аутсорс ресурсами

Коммуникации и процессы

Организация коммуникаций между клиентами, Tech Lead, специалистами и внутренними отделами
Сбор обратной связи от клиентов и команд
Инициация и внедрение изменений в процессы отдела и производства

Инструменты

Google Docs
Подготовка презентаций
Работа с брифами и техническими заданиями

Team Skills

Командная работа и лидерство

Координация междисциплинарных команд
Поддержка специалистов и Tech Lead на проектах
Выстраивание партнёрских отношений с клиентами

Коммуникации

Ведение переговоров с клиентами
Работа с ожиданиями и приоритетами
Грамотная устная и письменная коммуникация

Организация и планирование

Тайм-менеджмент
Системный подход
Управление рисками

Главное о специалисте

Account и Project manager с опытом в IT и digital-проектах
Сильная экспертиза в клиентских коммуникациях и документообороте
Опыт управления ресурсами и загрузкой команд
Умение выстраивать процессы и улучшать взаимодействие между сторонами
Ориентация на бизнес-результат и долгосрочные отношения с клиентами

Проекты и клиенты

02.2025 — настоящее время
CRT ex Creative, Тюмень

Роль: Аккаунт-менеджер

Управление портфелем клиентских проектов
Подготовка, согласование и сопровождение договоров и закрывающих документов
Организация оценки проектов и согласование её с клиентами
Контроль сроков, объёмов работ и оплат
Инициация обновления CV специалистов перед отправкой клиентам
Организация интервью специалистов с клиентами
Сбор обратной связи от клиентов и внутренних команд
Внедрение улучшений в процессы работы отдела и производства
Привлечение фриланс и аутсорс ресурсов

06.2021 — 10.2024
Коммуникационное агентство полного цикла «Менделеев», Тюмень

Роль: Руководитель проектов

Комплексное управление коммуникационными проектами
Ведение информационных и медиакампаний
Коммуникация с заказчиками, работа с брифами и ТЗ
Составление смет, договоров и отчётов
Медиапланирование
Постановка задач специалистам и контроль сроков и бюджетов
Стратегическое планирование
Работа с блогерами и рекламным продвижением

10.2019 — 03.2021
Центр развития региональных медиа и кино «Медиаполис», Тюмень

Роль: Менеджер проектов

Разработка концепций и программ проектов
Формирование и управление командами
Организация мероприятий и событий
Работа с федеральными и региональными экспертами
Продюсирование и администрирование проектов
Составление ТЗ, брифов и закрывающей документации
Ведение переговоров

О себе
Account и project manager с сильным бэкграундом в коммуникациях и управлении людьми. Умею выстраивать процессы, работать с клиентами и командами, держать фокус на результате и качестве. Легко нахожу общий язык с разными ролями в проекте и ценю системный подход к работе.