Выбираем подрядчика для IT-разработки? Это может быть настоящим вызовом: ведь подрядчик будет играть ключевую роль в успехе вашего цифрового проекта. Будь то совершенно новый продукт, который бросит вызов рынку, или обновление системы, которая уже много лет поддерживает ваш бизнес, выбор надежного IT-партнёра – это критически важное решение.
Подходящий подрядчик по коммерческой разработке в формате аутстаф или аутсорс может оказать значительное влияние на ваш проект в следующих аспектах:
- Качество работы: надёжный подрядчик обеспечит высокий уровень качества технологической разработки, что, в конце концов, отразится на успешности вашего продукта – сайта, сервиса, веб-приложения, личного кабинета.
- Соблюдение сроков: опытные IT-разработчики смогут точно оценить сроки выполнения задачи и придерживаться их, что особенно важно в условиях жёстких дедлайнов.
- Бюджет и ресурсы: грамотный подход к планированию и расходованию бюджета помогут избежать непредвиденных затрат и перерасхода ресурсов.
- Инновации и креативные решения: квалифицированный подрядчик способен предложить нестандартные решения и современные технологии, которые выделят ваш продукт на фоне конкурентов.
- Поддержка и сопровождение: даже после завершения проекта важно иметь возможность обратиться за IT-поддержкой или консалтингом по дальнейшему развитию и обновлению вашего цифрового продукта.
Чтобы вам было проще найти именно такого технологического партнёра, составили для вас простой чек-лист. Этот список поможет не только структурировать поиск, но и минимизировать все возможные риски, связанные с выбором подрядчика. Все рекомендации проверены на опыте оказания услуг коммерческой разработки, которыми мы занимаемся на IT-рынке с 2004 года. Воспользуйтесь ими, чтобы оценить потенциальных ИТ-партнёров и выбрать того, кто действительно поможет вам реализовать успешный технологический продукт и с помощью него достичь поставленных целей бизнеса.
Шаг 1. Описать вводные данные по вашему проекту (первичное техническое задание или ТЗ)
➊ Результат, задачи и технологии
Прежде чем искать подрядчика, важно чётко определить, что именно вы хотите получить в результате. Представьте, что ваш цифровой продукт уже готов, и опишите тот результат, который хотите получить. Кто его ЦА? Какие проблемы он должен решить? В виде чего вы его представляете – приложение, корпоративный сайт, сайт-сервис с личным кабинетом и интеграциями, медиа или государственный портал? А может быть вы запланировали создание целой цифровой экосистемы? Чем чётче вы представляете конечный результат, тем проще вам будет объяснить его будущему подрядчику по IT-разработке.
Затем составьте список конкретных задач, которые должен будет решать ваш цифровой продукт. Какие функции для пользователей должны быть реализованы? С помощью чего, как вам кажется, это лучше всего сделать: может быть, это будут определённые языки программирования, фреймворки или базы данных? Но здесь оговоримся: если вы не хотите самостоятельно принимать решение о выборе технологий или не обладаете достаточной экспертизой, предоставьте это подрядчику. Это станет ещё одним способом проверки его технологической подкованности и коммерческого опыта. Ведь хорошее IT-агентство или IT-компания на аутсорс или аутстаф должны хорошо разбираться в том, с помощью чего лучше разрабатывать тот или иной цифровой продукт. И должны понятно объяснить это своему заказчику, то есть вам.
Если же вы в теме IT или у вас есть собственная команда разработчиков, то уделите внимание совместимости технологий с уже существующими системами и рассмотрите возможность интеграции с другими решениями, которые вы уже используете.
➋ Бюджет
Определение бюджета – это не просто установление максимальной суммы, которую вы готовы потратить. Важно оценить, на какие части проекта вы собираетесь выделить больше средств, а где можно немного сэкономить. Учтите, что на этапе разработки могут возникнуть дополнительные расходы, поэтому продумайте обязательное резервное финансирование. Также важно соотнести свои ожидания с реальностью: слишком низкий бюджет может отразиться на качестве работы. Для того чтобы получить ответ «Сколько будет стоить мой сайт?», можно отправить ТЗ вашего проекта на оценку или заполнить бриф на сайте потенциального подрядчика. Так вы сможете лучше понять, на какие цены и объёмы работ рассчитывать, а также какую выбрать модель бюджетирования – Time&Material или Fixed Price. Подробнее об этих моделях мы расскажем в нашей следующей статье, анонсы самых интересных инфоповодов публикуем в нашем телеграм-канале.
➌ Временные рамки
Чётко представьте себе конечный срок, когда проект должен быть полностью готов и запущен. Это особенно важно, если вы зависите от внешних факторов, таких как рыночные тенденции или сезонные колебания. Разделите проект на этапы с промежуточными дедлайнами, чтобы обеспечить возможность отслеживания прогресса. Также учитывайте, что могут возникнуть непредвиденные задержки, поэтому желательно иметь план на случай изменений в расписании.
Эти аспекты помогут вам не только точно сформулировать требования для потенциальных подрядчиков, но и оценить их понимание и подход к выполнению задач, что в конечном счёте приведёт к более успешному сотрудничеству и реализованному проекту.
Шаг 2. Выбрать подходящего IT-подрядчика
➊ Репутация
Репутация подрядчика может многое рассказать о его надёжности и качестве работы. Важно не только полагаться на общие рейтинги, но и читать подробные отзывы клиентов. Обратите внимание на проекты, которые они выполнили ранее, и какие оценки получили. Не стесняйтесь связаться с предыдущими клиентами напрямую для получения более подробной информации. Репутация формируется годами, поэтому избегайте подрядчиков, у которых накопилось слишком много негативных отзывов за короткое время.
➋ Опыт работы
Опыт на рынке – ещё один показатель надёжности. Чем дольше подрядчик работает в индустрии, тем больше у него шансов успешно справиться с различными запросами заказчиков. Выяснить это проще всего, ознакомившись с портфолио и кейсами подрядчика. Посмотрите, какие проекты уже реализованы и насколько сложными они были. Также полезно найти среди кейсов наиболее релевантные вашим запросам – по стеку технологий, отрасли или виду продукта (интернет-магазин, личный кабинет, экосистема, корпоративный сайт, веб-приложение). Количество реализованных проектов и опыт агентства на рынке коммерческой разработки будут играть вам на руку – вы получите отработанные процессы и инновационные решения своих задач.
➌ Специализация
Каждая компания специализируется на своих областях, и ваша задача – найти ту, которая обладает необходимыми экспертными знаниями для вашего проекта. Это может быть разработка мобильных приложений, веб-сервисов, работа с большими данными (Big Data) или искусственным интеллектом (AI). Иногда одна IT-компания имеет экспертизу в нескольких областях – и предоставляет услуги по UX/UI-дизайну наравне с frontend и backend разработкой в формате аутстаф. Такой вариант тоже вполне хорош на практике, ведь в рамках одного проекта может требоваться экспертиза в разных IT-услугах. Также если у компании были похожие на ваш проект – но в других отраслях – это может быть полезным при планировании и тестировании проекта.
Каждая компания специализируется на своих областях, и ваша задача – найти ту, которая обладает необходимыми экспертными знаниями для вашего проекта. Это может быть разработка мобильных приложений, веб-сервисов, работа с большими данными (Big Data) или искусственным интеллектом (AI). Иногда одна IT-компания имеет экспертизу в нескольких областях – и предоставляет услуги по UX/UI-дизайну наравне с frontend и backend разработкой в формате аутстаф. Такой вариант тоже вполне хорош на практике, ведь в рамках одного проекта может требоваться экспертиза в разных IT-услугах. Также если у компании были похожие на ваш проект – но в других отраслях – это может быть полезным при планировании и тестировании проекта.
Совет заказчику: убедитесь, что подрядчик не только заявляет о своей специализации, но и действительно имеет выполненные проекты в этой области. Как это сделать? Помимо портфолио, обратиться к таким инструментам, как отзывы, рекомендации, рыночный стаж компании и уровень её технической экспертизы.
Отзывы и рекомендации:
- Прочитайте отзывы на независимых платформах (просто погуглите название компании подрядчика и посмотрите, какие результаты вам выдаст поисковая система).
- Спросите у знакомых в индустрии о том, могут ли они рекомендовать найденного вами подрядчика, если они с ним работали.
- Проверьте кейсы, которые опубликованы на сайте подрядчика, и узнайте мнение их клиентов.
Рыночный стаж:
- Уточните, с какого года компания работает.
- Посмотрите, как она росла и развивалась с течением времени.
- Поищите компанию подрядчика в рейтингах IT-компаний. На рынке коммерческой разработки это один из самых эффективных способов сложить экспертное мнение обо всех значимых студиях и агентствах, которые предоставляют услуги веб-разработки, аналитики и дизайна.
Техническая экспертиза:
- Ознакомьтесь с технологиями, которые использует команда компании-подрядчика, и в каких значимых проектах вы их можете увидеть и воспользоваться (приложения банковских компаний, агрегаторов доставки, интернет-магазинов и т.д.).
- Проверьте, какой уровень грейда (квалификации) программистов, дизайнеров и аналитиков заявлены в команде подрядчика. Сейчас многие IT-компании публикуют CV своих специалистов на сайте – чтобы подчеркнуть открытость и важность человеческого фактора. Ведь ваш проект тоже будут делать люди, можно выбирать подрядчика по ним.
Обладая всей этой информацией, вам будет легче сделать осознанный выбор, который соответствует не только технологическим, но и стратегическим целям вашей компании.
Шаг 3. Оценить команду
➊ Навыки и опыт
Как мы уже писали ранее, именно сотрудники подрядчика будут непосредственно заниматься вашим проектом. Поэтому крайне важно убедиться в их квалификации и опыте. Узнайте, какие сертификаты и дипломы они имеют, какие технологии и методологии освоили. Более того, поинтересуйтесь, насколько опытная команда собиралась для вашего проекта: новички или те, кто уже неоднократно решал такие задачи. Обязательно попросите примеры резюме или портфолио ключевых специалистов. Например, на сайте IT-компании CRT ex: Creative CV специалистов размещены в специальном разделе сайта. Рекомендуем ознакомиться с тем, что это такое и как должно быть оформлено – для лучшего понимания принципов найма команды на рынке коммерческой разработки.
➋ Культура компании
Совпадение корпоративных культур может значительно улучшить сотрудничество между вами и подрядчиком. Если подрядчик придерживается тех же принципов и ценностей, что и ваша компания, это облегчит взаимопонимание и поможет избежать конфликтов. Уделите внимание тому, как они работают с клиентами, насколько открыты и прозрачны в общении, и как решают возникающие проблемы. Вы можете даже попросить о встрече с командой, чтобы почувствовать атмосферу и стиль общения.
Совет заказчику: Видео-визитки команды, совместные тестовые онлайн и офлайн-встречи команды и заказчика, знакомство с CV планируемых специалистов – это очень эффективные инструменты, чтобы не ошибиться с выбором IT-подрядчика. Оцените сами: такая открытость будет означать глубокое погружение подрядчика в ваш проект и высокий уровень личной ответственности каждого программиста, дизайнера, аналитика, менеджера.
➌ Стабильность в коллективе
Стабильность команды играет важную роль в успешной реализации проекта. Частая смена сотрудников может негативно сказаться на качестве и сроках выполнения задач. Спросите у подрядчика о показателях текучести кадров – высокий уровень может говорить о внутренних проблемах компании. Убедитесь, что у компании есть стабильный костяк команды, который будет брать на себя основную часть вашего проекта и обеспечивать его завершение.
Сейчас на рынке IT вновь набирает популярность принцип Dedicated Team или «выделенная команда». Такой подход позволяет заказчику получать сформированную под его запрос команду специалистов, обладающих узкой экспертизой в определённой отрасли, технологии, методе разработки. Руководит такой командой менеджер проекта, за архитектуру проекта отвечает аналитик, а ревью делает техлид с высокой степенью погружённости не только в проект, но и в главные проблемы отрасли и их цифровые решения.
Если вам интересен именно такой подход в коммерческой IT-разработке – прочитайте наш кейс по многолетнему развитию экосистемы одной из ведущих финансовых инвестиционных компаний. Принцип Dedicated Team позволяет сформировать стабильные отношения компании подрядчика с командой заказчика и полностью взять на себя все вопросы, связанные с разработкой, обновлением и поддержкой цифрового продукта.
Шаг 4. Оценить портфолио
➊ Похожие проекты
При оценке подрядчика очень важно ознакомиться с портфолио и найти среди выполненных проектов те, которые по технологичности, реализованному функционалу, целевой аудитории, отрасли или типу разработки релевантны вашему. Это даст вам уверенность в том, что команда подрядчика понимает специфику работы и знает, как эффективно решать аналогичные задачи. Проанализируйте масштаб и сложность представленных в портфолио проектов, их технические характеристики и результаты. На основе этого можно сделать выводы о способности подрядчика справиться с вашим проектом. Ищите сходства не только в отрасли, но и в функционале, масштабе и интеграциях.
Совет заказчику: Например, вы хотите запустить собственный корпоративный медиа с личным кабинетом сотрудника с регистрацией и ролевой моделью, админ панелью редактора для создания контента (новостей, статей, анонсов мероприятий), а также лёгким PWA, чтобы пока что сэкономить бюджет на разработку полноценного приложения. В портфолио потенциального IT-подрядчика можете смело смотреть проекты, касающиеся сферы медиа, а также разработки корпоративных сайтов, веб-приложений, личных кабинетов физических лиц и внедрения CMS. Сфера проектов при этом может быть любой – от обозначенной медиа (как отрасль) до финтеха. Задача кейсов в такой ситуации – показать имеющуюся у разработчиков экспертизу, а не абсолютное попадание в ваш продукт.
➋ Успешные кейсы
Успех кейса меряется у каждого заказчика по-своему. И здесь главное – это то, что IT-компания заявляет в своём кейсе как показатель успеха. Обычно эти показатели обсуждаются с заказчиком на самых первых этапах проекта, и оцениваются совместно во время сдачи проекта. Поэтому для одних кейсов в портфолио в качестве заявленного успеха, достигнутого результата может быть описание того, какие конкретно задачи были решены в рамках сотрудничества компании разработчиков и их заказчика. Для других – какие бизнес-результаты были достигнуты заказчиком после реализации и запуска разработанного цифрового продукта (сайта, сервиса, портала, интернет-магазина). Такие данные обычно предоставляются самим заказчиком после сравнительного анализа «до» и «после».
Совет заказчику: Отдельной категорией успеха проекта является его победа на отраслевых IT и диджитал премиях и конкурсах. Такое признание говорит о том, что проект хорошо сделан не только для конечных пользователей (ЦА заказчика), но и для IT-сообщества и его профессиональной оценки. Кейсы, которые стали победителями престижных конкурсов, обычно отмечают в портфолио особенными знаками отличия. По ним потенциальный заказчик может сразу сделать вывод о высоком технологическом, функциональном, визуальном и прикладном (решающим проблему пользователя) уровне проекта. Рекомендуем обратить внимание на эту категорию кейсов и брать их за референс своих будущих проектов.
Используя кейсовый подход в выборе будущего IT-подрядчика, вы сможете увидеть в его прошлом опыте потенциал для успешного сотрудничества и понять, действительно ли эта IT-компания способна достичь тех целей, которые вы перед ней собираетесь поставить.
Шаг 5. Коммуникация и координация по проекту, финансовые и юридические вопросы
➊ Коммуникация
Эффективная коммуникация с подрядчиком — залог успешного сотрудничества. Она включает в себя не только скорость ответов, но и их содержательность и точность. Важно понимать, насколько подрядчик открыт к обсуждению деталей проекта, насколько легко можно обсудить с ними сложные моменты и внести изменения в процесс. Также обратите внимание на используемые каналы связи и наличие ответственного менеджера, который будет постоянно на связи.
Хорошо, если подрядчик регулярно выходит на связь и рассказывает о том, на каком этапе коммуникации, согласования, оценки, оформления сейчас находится ваш проект. Отлично, если с вашей стороны этими вопросами также занимаются вовлечённые в процесс специалисты. Такой подход поможет вам эффективно и подробно обсудить все детали планируемых работ по проекту, договориться обо всём «на берегу»: учесть все юридические и финансовых нюансы, как следует погрузиться в оценку бюджетов и объёмов работ, познакомиться с командой подрядчика, запланировать онлайн и офлайн-встречи, подписать все юридические документы, обсудить графики платежей и спринтов работ. Если вам не нравится, как строится коммуникация на каждом этапе знакомства – значит мэтча с подрядчиком не произошло и лучше искать дальше. Этот же процесс возможен в обратную сторону (и это нормально!).
➋ Поддержка после проекта
Завершение разработки не должно означать конец взаимодействия с подрядчиком. Узнайте, какой уровень поддержки IT-компания предоставляет после релиза вашего проекта. В поддержку может входить исправление ошибок, выпуск обновлений, мониторинг производительности или обучение вашего персонала работе с цифровым продуктом. Наличие таких услуг свидетельствует о том, что подрядчик нацелен на долгосрочное сотрудничество и готов помочь вам добиться максимума от разработанного сайта, сервиса, приложения, лк. Это также убережет вас от необходимости поиска новой команды для решения возникающих проблем и поддержания работоспособности сервиса, а также обновления его технологической базы.
➌ Юридические детали
Перед подписанием договора с подрядчиком крайне важно внимательно изучить все юридические аспекты сотрудничества. Одним из ключевых вопросов является вопрос прав на интеллектуальную собственность. Убедитесь, что вам передаются все необходимые права на результаты работы, чтобы избежать юридических конфликтов в будущем.
Также важно уделить внимание пунктам, касающимся конфиденциальности, чтобы ваши коммерческие секреты и технологические разработки оставались защищенными. Однако для дальнейшего продвижения разработанного цифрового продукта и поддержания его имиджа будет полезно обсудить совместное участие в престижных конкурсах и премиях. Также подрядчики нередко запрашивают отдельное разрешение на использование кейса по вашему проекту в своём портфолио – а мы уже разбирали, что именно этот инструмент помогает всем следующим заказчикам (таким же как и вы) выбирать вашего IT-подрядчика как надёжного технологического партнёра. Поэтому рекомендуем совместно разрабатывать NDA для учёта интересов обеих сторон.
Во всех спорных ситуациях помогут описанные процедуры разрешения споров. Хорошо, если в договоре прописаны понятные шаги на случай возможных разногласий и ваши юристы пришли к соглашению о том, как это может происходить.
➍ Финансовая часть
Финансовые вопросы требуют не меньшего внимания. Уточните не только общую стоимость проекта, но и детали, касающиеся этапов оплаты, например аванс, промежуточные платежи и итоговый расчёт. Прозрачность в финансовых вопросах помогает избежать недоразумений и дополнительных расходов. Также обсудите возможные дополнительные затраты: услуги, которые могут быть опциональными, но необходимыми. Убедитесь, что все условия оплаты чётко прописаны в договоре, включая возможные штрафы за задержку платежей или изменения в проекте.
Проанализировав все эти аспекты, вы получите полное представление о юридической и финансовой стороне сотрудничества, что обеспечит более безопасное и продуктивное взаимодействие с вашим подрядчиком.
Вместо вывода
Надеемся, что наш понятный чек-лист поможет сформировать дорожную карту для выбора лучшего IT-подрядчика, который не только выполнит техническую задачу, но и станет надёжным партнёром на пути к успешной реализации вашего проекта. Удачи вам в этом важном начинании, и пусть IT-команда на аутсорсе или аутстафе станет вашей сильной стороной!
