Единая инфраструктура для продажи пенсионных продуктов
НПФ Сбер — проект Сбера, фонд из пятёрки НПФ с наивысшим рейтингом надёжности ruAAA. Мы делали новые функции и поддерживали работу всех онлайн-сервисов клиента.
- Финтех
- Разработка
- Дизайн
- Личный кабинет
- Поддержка
- 15 специалистов
- Около 30 страниц, не считая анкет и лендингов
- 3 группы пользователей: граждане, компании, агенты
задача
Дать клиентам быстрый доступ к финансовым услугам онлайн, без визита в офис. Для этого нужна была единая инфраструктура продажи пенсионных продуктов — сайт, мобильное приложение, промобот — и омниканальный сбор данных для договоров.
Что сделали
- Единый REST API — через него работают сайт, мобильное приложение и промобот
- Авторизация и подпись — вход через ЕСИА с помощью ESIA-Bridge и подписание документов по СМС
- Кабинеты для граждан, компаний и агентов — переделали кабинет физлиц: конструктор пенсионных программ, уведомления и статусы операций. Сделали кабинет юрлиц с базой сотрудников и кабинет агентов с витриной продаж
- Дизайн-система и редизайн — около 30 страниц и калькулятор пенсии. В мобильную и десктопную версии сайта внедрили сторис
- Промобот для аэропортов — собирает данные и оформляет договор
подробности
Как устроен проект
Пользователи сервиса
- Гражданемужчины и женщины трудоспособного возраста, которые заботятся о своих пенсионных накоплениях
- Компаниизаботятся о своих сотрудниках и их будущих пенсионных накоплениях
- Агентыраспространяют информацию об услугах фонда
REST API для сайта и не только
Ещё на старте сотрудничества мы вместе с клиентом выбрали для всех дальнейших разработок архитектуру REST и проанализировали серверную часть проекта: в перспективе доступ к системе должны были получить независимые каналы.
- 01
Сначала с API начал работать сайт
- 02
Затем подключилось мобильное приложение
- 03
Следом — промобот
Авторизация через доверенные системы
Главная идея нового функционала сайта — сэкономить время и пользователей, и клиента. На сайте два удобных варианта авторизации через доверенные системы: они различаются объёмом персональных данных, которые передаются в обработку.
- Сайт соединили с сервисом ESIA-Bridge: он задаёт уровни доступа к информации о пользователях и дополнительно защищает данные в ЕСИА
- Все документы можно подписать онлайн с подтверждением по СМС
- Пользователи получают доступ ко всем услугам в пару кликов
- Клиент работает с подтверждёнными и проверенными персональными данными
- Многие юридические операции проходят быстрее
Личный кабинет физлиц: новые возможности
- Новостные сторис в мобильной и десктопной версиях
- Раздел «Сервисы онлайн» перестроили: сервисы откликаются на тип договора и по каждому дают свой функционал, действия пользователя стали интерактивнее
- Уведомления и смена статусов по каждой операции пользователя
- Систему заключения договоров полностью переделали: заказчик сам создаёт пенсионные программы с индивидуальным дизайном и контролем загружаемых и формируемых документов
Кабинеты юрлиц и агентов
Для юрлиц — клиентов пенсионной программы Сбера — сделали корпоративный инструмент: все данные о сотрудниках компании в одном месте.
- Кабинет юрлицабаза всех сотрудников в рамках социальных корпоративных программ на предприятиях, юридические и финансовые операции буквально в один клик
- Кабинет агентадля специалистов, которые распространяют услуги фонда: витрина продаж и база юрлиц, подключившихся к программе фонда
Редизайн
Дизайн-систему собрали на основе черновых наработок родительского сайта Сбера: она обеспечивает единообразие интерфейса и минимальные затраты времени на разработку.
- Продукты для физлиц и юрлиц разделяли точечно
- В калькулятор пенсии добавили подсказки для более выгодных условий
- В меню вывели основные разделы, ссылки на сервисы и личный кабинет
Промобот для аэропортов
Задачу мультиканального сбора клиентских данных для заключения договоров решили нестандартно: на общей для проекта архитектуре REST-сервисов запрограммировали промобота для аэропортов. Внешне это терминал с дисплеем, отдалённо напоминающий человека.
- 01
Сам перемещается по аэропорту, общается с людьми и предлагает пассажирам оформить пенсионный продукт
- 02
Если пассажир согласен, собирает необходимый набор персональных данных
- 03
Отправляет данные через наш API в информационные системы фонда
- 04
После обработки данных на бэкенде формируется договор на открытие счёта
- 05
Документы уходят на почту клиента
команда
Комментарии команды
Такие проекты интересны, в первую очередь, тем, что на них не заскучаешь. Нужно постоянно искать нестандартные пути решения задач и запросов клиента, использовать полный спектр навыков, вырабатывать оптимальную стратегию в каждой конкретной ситуации. Нашу команду это всегда мотивирует и вдохновляет. Благодарим НПФ Сбер за долговременное сотрудничество и интересный проект!
ЮрийБэкенд-разработчикрезультат
Чего добились
- Сделали редизайн личного кабинета на основе фирменного стиля клиента
- Упростили навигацию на страницах
- Помогли повысить конверсию и лояльность пользователей к продуктам НПФ Сбер
- Обеспечили техподдержку всех онлайн-продуктов
суть проекта
Проект в цифрах и схемах
Три группы пользователей на одном REST API
- 100 млнклиентов среди физлиц — кабинет с конструктором пенсионных программ, уведомлениями и статусами операций
- 1000+клиентов среди юрлиц — кабинет с базой сотрудников
- Агентыкабинет агента с витриной продаж
≈30страниц, не считая анкет и лендингов
проект
Как это выглядит
технологии
На чём сделали
- PHP
- Bitrix
- Symfony
- React
- TypeScript
- MySQL
- MariaDB
- Docker
- Figma
ещё кейсы
Другие проекты
Нужен похожий проект?
Расскажите о задаче: разберём её и предложим решение. Бесплатно.
Алексей СырчинГенеральный директор
